Пользовательское соглашение

Термины

Интернет-магазин – Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет cvartplus.ru, используемый Продавцом для размещения на нём информации о Товарах, представленных к продаже, а также условиях Заказа, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт – программный комплекс, расположенный по адресу cvartplus.ru (далее – Сайт).

Продавец – ИП Матвеева Карина Рушановна – физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу товаров для учебных учреждений (посредством Интернет-магазина, расположенного на Сайте). ИНН 344706948824 (далее – Продавец).

Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте cvartplus.ru, являющееся получателем Товара и использующее Товары, приобретённые на сайте cvartplus.ru, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, представленная к продаже на Сайте.

Заказ – запрос Клиента, созданный в соответствии с правилами и процедурами Сайта, на доставку перечня Товаров, выбранных на Сайте по адресу, указанному Клиентом.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента, путём направления электронного сообщения об аннуляции по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между Продавцом, являющимся обладателем прав на Сайт, и любым пользователем указанного Сайта – физическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта и/или Клиента.

1. Общие положения

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее – Условия), изложенными ниже. Настоящие Условия продажи Товаров, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», принятыми Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007, и иными правовыми актами РФ.

2. Ответственность

2.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Сайте и при создании Заказа.

2.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных у Продавца (в том числе заказанных на Сайте).

2.3. Товар, заказанный Клиентом у Продавца, может быть передан Клиенту с привлечением третьих лиц, с которыми у Продавца оформлены договорные отношения. Таким образом, Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

2.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

2.5. В случае утраты Товара (включая его повреждение или порчу), произошедшей по вине Продавца, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Продавец обязуется возместить Клиенту реальный ущерб в размере стоимости утраченного Товара, оплаченной Клиентом. Размер ущерба определяется в соответствии с условиями настоящего Договора и подтверждается документами о фактической оплате Товара. Иные убытки (в том числе упущенная выгода) возмещаются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

2.6. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым в том числе относятся:

• землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы;
• утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ (жидких, твёрдых, газообразных);
• забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации или пикетирования;
• введение военного или чрезвычайного положения, военные, боевые, оборонительные действия, а также любые другие установленные специальные правовые режимы;
• введение любых запретов на перемещение (включая перекрытие путей сообщения);
• любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающиеся нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории.

3. Заказ Товара

Заказ Товара может быть принят одним из следующих способов:

   – создан Клиентом самостоятельно через сайт Интернет-магазина.

Заказ Клиента и обязательства Продавца возникают в момент перехода Заказа в статус «Подтверждён», о чём Продавец информирует Клиента посредством телефонного звонка на номер, указываемый Клиентом при создании Заказа.

Письмо с содержанием оформленного Заказа на адрес электронной почты, указанный Клиентом при создании Заказа, не является подтверждением возможности доставить Заказ в полном составе и на объявленных условиях. Предполагаемые даты отгрузки товаров, объявленные на Сайте, носят справочный характер.

Изменения состава Заказа до его обработки сотрудником Продавца согласуются с Клиентом по телефону, указанному при Заказе. При невозможности связаться с Клиентом в течение 7 календарных дней со дня оформления Заказа для его согласования данный Заказ аннулируется.

Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем наличие данного Товара на складе у Продавца, то Продавец информирует об этом Клиента посредством указания предварительной даты передачи Товара в сообщении по электронному адресу, указанному при регистрации, или по телефону, указанному в Заказе.

Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Часть Товара представлена на Сайте через фотообразцы и изображения, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: ценой, весом и описанием Товара. Качество настройки и особенности экрана компьютера Клиента могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Клиент имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Клиента менеджер Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке Товара, при наличии такой информации у Продавца.

Товар также может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по характеристикам, цвету, форме и размеру.

В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

Во избежание недоразумений при получении заказного Товара при создании Заказа Клиенту необходимо уточнить у Продавца всю необходимую ему информацию о Товаре.

Информацию о стране-производителе Товара необходимо уточнить при Заказе Товара.

После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу курьерской доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых Клиент уже отказывался ранее, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа или предложить оформление заказа на условии 100% предоплаты Клиенту, который многократно аннулировал или не выкупал оформленные заказы.

4. Выполнение Заказа и доставка

Способы доставки Товаров указаны на сайте Интернет-магазина. Стоимость Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из габаритов и веса Товара, адреса и выбранного способа доставки. Итоговая стоимость Заказа показана в корзине покупателя.

Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать у Клиента документ, удостоверяющий личность Получателя, а также документ, подтверждающий факт оплаты Товара.

Если по характеристикам Товара, выбранного Клиентом при Заказе Товара, для его сохранности при транспортировке требуется специальная упаковка, что увеличивает вес отправления, то стоимость доставки Товара для Клиентов рассчитывается с учётом веса упаковки.

Если количество единиц одного Товара в Заказе Клиента превышает имеющееся на складе Интернет-магазина, то сроки доставки Заказа могут быть изменены в большую сторону. Интернет-магазин информирует Клиента об изменении сроков доставки Заказа посредством звонка оператором Единого справочного центра по телефону, указанному при создании Заказа. При этом Клиент вправе изменить количество позиций в Заказе, приняв имеющееся количество, доступное к отгрузке, либо аннулировать Заказ.

Если Товар, заказанный Клиентом, не может быть доставлен Клиенту (так как товар закончился у поставщиков Продавца либо по иным причинам), то Продавец уведомляет об этом Клиента посредством телефонного звонка на номер, указанный при создании Заказа. После чего Клиент может попросить оператора аннулировать Заказ либо ожидать, когда данный Товар будет доступен к отгрузке. При этом Продавец не гарантирует, что данный товар будет доступен к отгрузке в будущем, и не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие невыполнения заказа.

Если доставка Заказа по адресу, указанному Клиентом, произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Товара.

4.1. Переход рисков и ответственность перевозчиков

4.1.1. В случае если Клиент самостоятельно выбирает способ доставки Товара и/или конкретную транспортную компанию (в том числе Почту России, СДЭК, иную курьерскую службу) при оформлении Заказа, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Товара перевозчику. Продавец не несёт ответственности за действия (бездействие) перевозчика, а также за утрату, недостачу или повреждение Товара, произошедшие после передачи его перевозчику, за исключением случаев, когда такие утрата, недостача или повреждение произошли по вине Продавца (например, вследствие ненадлежащей упаковки).

4.1.2. В случае если доставка Товара организуется Продавцом (в том числе с привлечением транспортной компании по выбору Продавца), Продавец несёт ответственность за сохранность Товара до момента его вручения Клиенту. При этом Продавец освобождается от ответственности за утрату или повреждение Товара только в случае, если они вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, перечисленными в п. 2.6 настоящего Соглашения.

4.1.3. Клиент вправе предъявлять требования о возмещении ущерба за утрату или повреждение Товара непосредственно к перевозчику в случаях, когда риск перешёл к Клиенту в соответствии с п. 4.1.1. Продавец оказывает Клиенту содействие в оформлении претензионных документов к перевозчику, если это технически возможно и не противоречит условиям договора с перевозчиком.

5. Способы оплаты Товара

Цена Товара указывается на Сайте.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиентом от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Клиентом в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования.

В течение 14 дней с момента получения Товара Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошёл Клиенту по форме, габаритам, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент обращения Клиента с просьбой обменять Товар аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за Товар.

Клиент соглашается, что при частичном отказе от Товара, если он является частью комплекта (например, третий товар в подарок), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

Клиент вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Клиент вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 12 месяцев со дня передачи его Клиенту. Клиент вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Производителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Клиента подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования.

7. Возврат денежных средств

Денежные средства, подлежащие возврату Клиенту, возвращаются Клиенту способом, применённым Клиентом при оплате Товаров.

8. Предоставление информации Клиентом

8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет Продавцу информацию об адресе электронной почты. Также Клиент по своему желанию может предоставить Продавцу следующие данные: имя, отчество, фамилия, город, улица, дом, номер телефона.
При оформлении Заказа Клиент может предоставить Продавцу следующую информацию: имя, адрес для доставки, адрес электронной почты, номер мобильного телефона для связи с курьером.

Регистрируясь и используя Сайт, Клиент выражает своё согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных клиентов. В случае несогласия Клиента с условиями указанных выше документов использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

Если Клиент хочет связаться с техническими специалистами Продавца, он может указать адрес своей электронной почты и свой логин на Сайте в соответствующей форме на Сайте Продавца.

Для более эффективной и удобной работы на Сайте Продавца используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии (получение данных об IP-адресе Клиента). Это предполагает следующее: сохранение данных о регионе пребывания Клиента; сохранение языковых предпочтений Клиента; хранение информации в заполненных формах; запоминание товаров, отложенных в корзину (если данная функция применима); анализ посещаемости Сайта с помощью специальных программ. Указанная в настоящем пункте информация не используется для установления личности Клиента. Если Клиент отказывается принимать файлы cookie или предоставлять данные о своём IP-адресе, ему необходимо покинуть Сайт, поскольку это снижает его функциональность.

8.2. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку, в том числе автоматизированную, Продавцом (а также привлекаемыми им на основании договоров партнёрами) в следующих целях:

• регистрация и авторизация Клиента на Сайте;
• обработка Заказов Клиента и осуществление доставки товаров Клиенту;
• исполнение Продавцом и/или его партнёрами своих обязательств перед Клиентом;
• осуществление деятельности по продвижению товаров, представленных на Сайте;
• авторизация Клиента на Форуме Продавца, расположенном на Сайте;
• оценка и анализ работы Сайта;
• определение победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• участие Клиента в бонусной программе;
• анализ покупательских особенностей Клиента и предоставление ему персональных рекомендаций;
• осуществление рассылок об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронной почты и/или SMS-сообщений (только в том случае, если Клиент даст на это разрешение в процессе регистрации на Сайте) и технических (постранзакционных) сообщений на адрес указанной им электронной почты и/или номер мобильного телефона.

При обработке персональных данных Продавец руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и локальными нормативными документами.

8.3. Если Клиент желает уточнить свои персональные данные, блокировать их или уничтожить в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, либо при желании Клиента отозвать своё согласие на обработку персональных данных, он должен направить запрос Продавцу через форму обратной связи, расположенную на Сайте, либо посредством телефонного запроса по одному из номеров, указанных на Сайте.

8.4. Продавец вправе, в том числе при посредничестве третьих лиц-партнёров, направлять Клиенту сообщения рекламного и/или информационного характера, а также сервисные сообщения. Если Клиент не желает получать сообщения рекламного и/или информационного характера от Продавца, он должен перейти по ссылке, содержащейся соответственно в рекламной или информационной рассылке. Техническими (постранзакционными) сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством SMS-сообщений на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, сообщения об оформлении заказа, статусе Заказа и о доставке Заказа. Отказ Клиента от получения технических сообщений невозможен по техническим причинам.

9. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом

9.1. Продавец не осуществляет передачу информации, полученной от Клиента, третьим лицам, за исключением партнёров, действующих на основании договоров с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и/или для осуществления рассылки рекламно-информационного характера и только в рамках указанных договоров.

Давая согласие на получение рекламно-информационной рассылки при регистрации на Сайте, Клиент также даёт своё согласие на передачу его данных партнёрам Продавца, осуществляющим от его имени и по договору с ним такую рассылку.

9.2. Не будет являться нарушением обязательств передача персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

9.3. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.4. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

10. Обязанности Клиента в области работы со своими персональными данными

10.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте.

10.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при выборе, хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля; использовать лицензионные антивирусные программы; не набирать логин и пароль при третьих лицах и т.д.).

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Клиентом в связи с исполнением настоящего Пользовательского соглашения, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ. При этом Клиент-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА С НАСТОЯЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ

Соглашаясь со всеми указанными условиями, Клиент обязуется соблюдать их и будет зарегистрирован на Сайте Продавца и сможет пользоваться всеми сервисами указанного Сайта.

Соглашение может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: cvartplus.ru/terms.